一.超市客服的工作主要是做什么？
超市客服主要的工作是发放赠品、为顾客送货、帮助顾客退换货，受理客诉，工作很杂，也很累，需要你有很好的耐心！
二.超市客服的岗位职责
主要就是:对客户购买产品后反馈的信息及时应对，同时协调相关部门处理
三.超市客服的工作范围包括哪些
1.内容：1主要工作重点：A。大宗采购业务管理B。购物卡、电话卡销售销售业务D。各分店客服中心人员培训、管理2每月工作重点：A。当月工作目标检讨B。拟定次月工作计画C。大宗购物客户资料汇报营运部D。与各分店客服人员招开研讨会议E。客访结果汇报营运部F。市调结果汇报营运部G。购物卡、电话卡销售状况汇报营运部H。检讨会员卡办理成效I。久未购物顾客处理J。来客数、客单价分析L。客诉抱怨追踪及汇报M。公关3每周工作重点：A。开发大宗购物客户B。客服人员、收银员、营业员、导购人员稽核C。顾客退货情形审查H。海报派送管理追踪(海报严禁放于收银台)I。检视促销计画执行情形3每日客服工作重点：A。大宗购物客户处理B。服务态度与礼仪管理E。IC卡、电话卡销售L。存包及存包柜管理M。外场巡视整齐清洁●服务台、退／换货中心●结帐区—————不壅塞●食品／百货—————质佳、量足●促销区、端架—————整齐、清洁、饱满●快报商品—————不缺货●走道—————通畅、通视●收货区—————整齐有序●退货区—————整齐有序●提货区—————整齐有序
