一.为什么我的视频认证无法通过
您好如果是激活手机卡时不能通过视频认证，您可以根据页面提示操作重新激活试一下。
二.京东白条视频面签？
1.京东白条视频面签过程中会对您本人的信息进行核对，联系人信息仅做系统综合评估使用，不会在视频面签时给联系人打电话，而且轻易不会给联系人打电话，请您务必准确填写，提升激活成功率。
面签之后审核结果会在页面展示，建议等待一下审核结果。对于成功激活的用户，目前也会同步发送短信通知，建议关注。目前视频认证工作时间为9:30-21:30，建议尽量避开高峰期进行认证，以免排队时间过长。
三.京东金融账户如何进行实名认证
1.京东金融App操作路径： 京东金融APP - 我 - 左上角头像 - 实名认证-立即认证 ，按页面提示选择证件，填写支持的银行卡，进行实名认证。
2.京东金融PC端： 京东金融首页 - 我的资产 - 头像下方第一个图标 ，按页面提示选择证件，填写支持的银行卡，进行实名认证。
四.京东金融登陆不了怎么回事？
1.东金融登录不了，请先查看网络情况是否良好，app是否更新到最新版本，输入登录信息是否正确，若都没有问题，建议可以稍后再试，若无法解决，请联系京东金融客服咨询手机登录参考的路径，下载京东app，并打开，点击立即登录二京东登录页面输入邮箱，手机号用户名及京东登录密码，也可以选择京东app，一键登录，若无京东账号，请点击快速注册，根据页面提示，注册后登录
