一.银行营销案例小故事
1.去百度文库，查看完整内容内容来自用户:度米文库银行营销案例小故事 篇一：银行营销案例小故事 银行营销案例小故事范文一：mba营销案例小故事两家卖粥的小店有两家卖粥的小店。
2.左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出。然而晚上结算的时候，左边这个总比右边那个多出百十元来，几乎每天如此。于是，我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把握迎进去，给我盛好一碗粥。问我：？
3.我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。每进来一个顾客，服务员都要问一句：？也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。我又走近左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：？
4.加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？再进来一个顾客，服务员又问一句：？加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？爱吃多点的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。
也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。营销启示：给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。营销不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。白雁落网白雁经常聚集到湖边，许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。3看来，实行这种微笑的营销启示：营销启示：微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实小杨与白亮谈了今天这个情况，白亮对能争取到华盛老总的这个关系觉得很兴奋
二.建行税易贷好下款吗
1.18年年底申请的各方面条件都符合但是就是不放款！提交了很多公司材料半年多了还在弄不过身边朋友公司有成功放款的，一般都在100万左右即使条件符合也不一定给你放款搞不懂
三.金融类营销案例有哪些?
1.汕头大学梁敏甜、刘嘉欢、欧少明、苏震宇Introduction：在选择金融服务时，消费者是如何考虑有多少潜在的品牌公司选择呢在市场营销里面，一个很重要的概念是消费者的决策过程，这个过程是这样的：意识到一个问题，得到一个解决这个问题的办法的大集合，评估每个选择品牌，做出选择；这样说有点抽象，我们举个例子，一个小姐发现她汽车的轮胎旧了，需要更换，那么，她已知的轮胎的牌子只有3个，她搜了一些资料，问了一下身边的朋友对这个牌子的评价，最后选了A这个轮胎。
2.这里我们说到的消费者考虑的牌子的数量种类和评估，这很大程度上与消费者参与购买的水平有关。参与购买水平分两种，低参与和高参与。举个例子，你需要买本书，你不会多在意它是哪个出版社的书，只要内容符合就好，这就是低参与，而高参与是指，如果你想买辆汽车，哪个牌子的汽车，你就会好好考虑了。
3.考虑到现在这个互联网猖獗，电子商务极大地影响了消费者的行为，所以文章研究这样一个问题，在不同购买水平下，对于众多金融服务类的竞争替代品，消费者是如何考虑进行选择的。
4.为了得到结论，文章对以下5个问题进行研究：在购买金融服务时，消费者信息搜索的范围有多大？
5.一般考虑的品牌数量是多少？消费者在进行新的金融服务的购买时，相对于继续进行原来的金融服务的购买，考虑的程度是不是提高了？购买高价值金融产品服务和低价值服务时，消费者对于前者的考虑是不是更为慎重？不考虑其他竞争者的替代品，就在新的公司品牌那里购买金融产品服务，这样的消费的数量有多少呢？轻买家还是重买家会更加注重对竞争替代品的考虑呢？为了研究这5个问题，作者在澳大利亚进行了2个调查：调查1是零售银行：取来自2个有着不同人口数量以及不同经济发展状况的的城市，来做调查，调查的问题是他们购买的最近的银行产品是哪个公司的？
6.是第一次在那个公司买，还是以前就在那里买过产品？在购买决策的过程中，有做过调查吗，调查率哪家公司？在网络上做的资料搜索吗？去了几家公司的官网查看呢？调查2是关于国内保险：向澳大利亚国内的一个主要的保险公司的客户，询问这些问题：最近是否有保险到期，是否会考虑更换保险公司？
7.在其他保险公司获得的同类型的保险报价是多少？接下来我们一起看看根据这两个调查，这5个问题的研究结果：问题在购买金融产品服务时，消费者会调查多少个相关的品牌呢？
8.最常见的品牌数量是多少？注意：考虑集的大小数量不仅包括消费者决定购买产品的品牌数量，也包括他们没有进行购买前曾经进行调查的品牌的数量。
9.根据数据，73 的受访者只会调查一个品牌，取平均数，消费者考虑品牌数量的大小是4。另外在信息搜索上，79 的消费者不会对以前购买过产品的品牌公司再进行新的信息搜索，平均在互联网上搜索品牌的官网的数量是0。
10.9这里我们看到的是，最常见的考虑品牌的数量是这是一个很低的考虑水平。苏震宇：金融已经广泛地涉及到我们生活中的每一个角落，扮演着不可取代的角色。所以分析消费者对金融产品的考虑方式就显得非常的重要。因为很多金融产品都是长期性的，所以消费者会精挑细选地选择适合自己的产品，并有可能选中之后就很难再有更换它或者尝新的念头了。
11.问题2：消费者对进行新的购买对比重复进行原来购买的考虑程度提高了吗？
12.进行新的购买比如进行贷款或者开新的信用卡等。
13.重复原来购买比如保险过期后，再次购买完全相同的保险。经过有关人员的分析调查，得出了这么一个结果：有483名保险到期了的顾客，有431名顾客继续购买他们原有的保险，只有52名顾客选择更换新的保险或者更换保险公司。
14.年度的更换率只有11 没有更换保险的人中，只有26 的人有考虑过更换，当然他们是没有更换的，而且他们之中43 的人没有对其他保险公司进行任何的评价，意思就是，只是哪天没事做突然想起是不是要换保险，但可能吃了个饭就什么都忘了。
15.相应的就是有74 的想都没有想过要更换自己的保险。而真正换了保险的人，大多数都只是分析了一家公司，没有对更多的公司的方案进行分析评估所以我们得到的结论就是：消费者考虑换新的程度是非常低的，很多的消费者都没有考虑过换新或者寻找替代品，即使是那些有所考虑或有所行动的也只是在一个很小的范围内进行考虑和更换。
16.消费者在金融服务消费时，对风险的评估是非常重要的，这也是的他们对产品的信息有很强烈的了解欲望，从而对产品进行对比考虑。
17.因此第3个问题是：消费者对在购买“高价值”的服务时与购买“低价值”的服务时相比，哪一方考虑的比较慎重呢？
18.又是根据有关人员的分析调查，得出了这个图表，看一看就可以了。
19.我们得出了这么一个结论：只有10 的消费者在购买低价值服务的时候考虑过另外一家或者更多的公司产品，而又35 的消费者在购买高价值服务的时候有这一方面的考虑。
20.因此，我们可以分析出：消费者对高价值的服务的考虑比较慎重。在消费者群体中，很少人会广泛考虑多家服务供应商，无论是重新购买或购买新的。此外，无论是低值服务或更高的价值服务，大部分消费者都缺少严密的分析对比。最普遍的考虑规模只是一个品牌。刘嘉欢：根据以上，研究问题4是：有多少消费者从一个新的服务提供商购买即他们没有交易过，没有考虑其他竞争的替代品？
21.在这里，考虑的是消费者在搜索行为中的异质性，即哪些顾客更倾向于进行搜索和比较。
22.文献中的一个有用的分类是区分“轻”的消费者，购买较少的，和“重”的消费者，购买更多的。因为这样的分类将使我们能够检查目前使用金融产品很少的“轻”买家的评价行为，对比已经有多个金融产品的”重买家“。
23.对于哪一类的消费者很有可能进行更多的评价和搜索，有不同的可能性。“轻”买家可以搜索更多，因为他们不太熟悉购买这样的产品。因此，来自多个供应商的信息可以提供保证，他们的最终选择是正确的。或者，也可以说是较重的买家会寻找更多，因为他们先前的经验提供了信心，他们可以从寻找替代品中获得更好的产品，或更好的条款和条件。
24.结果，无论是哪一种方式，对营销策略有一定的影响。如果是较轻的买家搜索越多而重的买家搜索少，那么，一个忠诚的策略来吸引和留住高价值重分类用户消费者更站得住脚的。
25.然而，如果是较重的买家更有可能从事搜索和考虑，然后它变得更难对于任何一个供应商去保留其要求的大份额。
26.结果：我们发现，一个大比例的消费者，从他们以前没有交易过的新的供应商购买，没有考虑其他供应商。比如甚至连一些其他供应商，他们已经交易过的。如表4所示，94个消费者购买金融产品从一个新的供应商，其中54个57 没有与任何其他供应商进行查询。
27.这些结果表明为消费者开始和一个新的服务供应商交易的主要机制并不是竞争考虑或供应商相对于其他供应商的评估。
28.相反，主要机制是包含在消费者的非常小的考虑集合，一般由单一品牌组成。为了阐明这个问题，我们第5个研究的问题是：哪种类型的消费者更可能从事在服务上下文中高度考虑替代品，轻类买家少数购买的类别随着时间的推移或重型买家很多购买的类别随着时间的推移？
29.如前所述，我们使用金融服务行业作为这项研究一个适当的背景。
30.为了回答我们的研究问题，我们设计了2项调查，第一项调查涉及零售银行。第二项调查是国内保险。两个调查都采用在澳大利亚几个主要的城市的消费者，原因是：澳大利亚是一个拥有先进零售银行业的现代西方经济体。
31.它是世界上一些最大的银行的家，如NAB，第二十八大的，和澳新银行，第五十大，每一个营业额的数百亿美元。
32.此外，它还拥有像汇丰银行和花旗银行这样的全球巨头经营在零售银行市场。同样，澳大利亚是一个庞大的、行之有效的国内保险业的家，二次调查选择的产品市场。众多的银行和保险品牌在这两个部门，因此提供了足够的潜力，为消费者进行搜索和考虑。每个调查的细节如下：首先是，零售银行。第一项调查包括与居住在不同的城市消费者的采访，使用电话调查。作为先前的经验表明，这种方法的高响应率和质量数据。最广泛的可用的抽样框，即电子电话簿，用于样本人口。第一座城市人口约一百万人。它的经济是一种成熟的、缓慢的增长的制造业和服务业的混合体。第二个城市人口较少，人口80000人，在澳大利亚北部海岸，有一个充满活力的出口型经济。一个初步的筛选问题，确保被采访的人是决策者或在家庭中是银行服务的使用者。受访者当时被询问了他们获得的最近的银行产品。只使用了那些已经购买了金融产品的人们的反应，在过去2年n=383年。原因是，在采访前2年以上的数据，由于不完善的召回，在本次采访中缺乏准确度。下一步，被调查的受访者被问及他们获得的产品来自。调查样本是通过随机抽样过程。样本包括各行各业的性别，职业和家庭阶段分类。二次调查包含电话访谈和514受访者，是澳大利亚一个主要保险供应商的客户。具体来说，在受访天前，所有受访者都有保单到期在未来2个月内。受访者被问及他们如果有一个政策最近到期，当时他们的行为会是什么，是会更新保单就同一品牌，或换另一家保险商？
33.考虑转换的，我们问他们在搜索过程中获得的供应商有多少报价。
从其他供应商要求报价表示在消费者这边主动的搜索行为。研究问题五检查是否轻类买家和重型类买家在品牌考虑的程度是否不同。我们要求消费者说出他们目前的银行产品名称，作为调查一的一部分。银行产品平均数为4。我们将那些人分类，有四个银行产品或更少的是轻银行消费者，并将有超过四个银行产品的人列为重。然后，我们这两组交叉制表，根据考虑程度结果见表5。重品类的消费者更可能从事多个品牌的考虑，具体而言，做一个人际的调查。两者的区别有统计学意义在0。10个水平下P=0。补充分析显示倾向于从事网络搜索方面，轻与重买家无差异。
四.最近三年电商中增值税税收的案例
1.一案例介绍“彤彤屋”偷税案例。熟悉电商的人们都会知道全国首例电子商务交易偷税案“彤彤屋”的事件，2007年此案以被告被叛有期徒刑而告终。
2.下面简单介绍一下当时的事件：张黎在购买婴儿用品的时候发现了网上的商机，便用市场策划公司的名义在淘宝网上开了一家商铺，客户群增大后她又利用公司名义开了一家婴儿用品网站，并利用电子商务纳税的漏洞，采取不开发票不计账的方式进行逃税约11万元有余。
3.被查处后经审理，她的公司因纳税问题被罚款10万元，不仅如此她还因此被判有期徒刑2年，并处罚金6万元。
4.武汉出现首例个人网店交税的例子。2011年6月武汉的网店“我的百分之一”收到武汉市税务局开出的一张四百三十多万元的第一张个人征税单。
5.根据记录显示，该网店在2010年这一年总销售额达到1亿元以上，同时，虽然我国没有明确规定电子商务的税务法律，但是明确规定在我国境内的交易都需要纳税，这就为武汉的个人纳税事件提供了依据。
6.同时，武汉市还提出，将对皇冠级以上的个人网店发出纳税通知，鼓励个人网商店者办理纳税事宜。为了改善电子商务的发展环境，协调税收部门进行税收管理工作，北京市在2013年的6月份选择作为电子商务行业的巨头的京东开展电子发票工作。
7.当时的电子发票只服务于北京地区购买书籍和音像制品的消费者，并切只限于购买。同年的10月中旬，京东正式向我国首都启动电子发票服务，并且推广到全部商品上。2013年12月中旬日，推行了可报销类的电子发票。同一年10月，苏宁易购也在南京正式进行了“电子发票”的应用。并于8日开出了江苏地区首张电子发票。当时，小米也在积极的引入“电子发票”项目，并于2014年2月12日开始试行开具电子发票，成为了第二家北京市具备开电子发票的试点，与京东不同的是，小米的服务用户不仅是北京市的市民，还包括全国的消费者。
8.二案例分析“彤彤屋”案例分析。“彤彤屋”这一案件的出现，恰恰改变了许多人认为“在网上交易不需要纳税”的误区，在电子商务行业征税还是不征税依然不是问题，进一步明确了我国在电子商务上的贸易经济活动同样需要交税。
9.从这个事件不难发现国内电子商务企业在的税收方面存在的某些问题。1消费者消费习惯问题。由于我国的消费者在消费的时候没有要发票的习惯包括网购，而多数的店家在消费者不主动要发票的时候，不会主动提供。
10.甚至当店家提到不要发票会给消费者适当的优惠的时候，消费者就会欣然接受了。案例中的张黎就是充分利用消费者的这一特征逃避了纳税的义务。2经济贸易的主体难以明确问题。目前，我国明确规定企业在网络上交易需要履行纳税义务，但是虚拟性的网络无法明确交易双方的真实身份和信息，更不能辨识进行贸易的主体是企业还是个人。
11.在“彤彤屋”的案例中，张黎利用网络的虚拟性，将B2B的交易模式隐藏在C2C的交易模式之下，利用网络不能确定交易双方的具体情况的漏洞，进行企业的经济往来。
12.3营业额难以明确问题。在电子商务中，所进行的经济贸易不会留下痕迹作为计算的标准，同时计算机技术的不断更新，对交易双方的信息以及交易额都采用加密技术，使政府部门在监督核对方面产生了相当大的困难。
13.案例中的张黎就是利用这一点，不记账，完全隐藏了公司的收益，为自己的偷税行为提供便利的基础。武汉出现首例个体网店交纳税款案例分析。在对“我的百分之一”淘宝店实行收税的时候，作为网店的店主周钦年是十分配合的，他表示纳税之后他感觉非常轻松，并且他还透漏说在面对杭州某区对淘宝网上前100名的网店发出的招商优惠的时候，也很动心，但是最后还是留在了武汉。
14.同时武汉的其他个人网店在纳税的问题上还是比较积极的，但是大家比较关心的就是税收标准的问题，尤其是电子行业的网店经营者，面对微薄的利润，他们希望在纳税标准上有所优惠，进而减轻营业的压力。
15.这就是说，在进行税收的时候，各地政府也要充分的考虑优惠政策，避免网店的迁动给当地的经济造成损失。当然这个案例中也涉及到一个地域管理的问题。“我的百分之一”网店的注册地在武汉市，所以武汉市可以对其进行税务的监管。而虚拟的网络世界，许多交易的双方是不确定的，税务部门无法明确交易地点，所以不能对税收进行合理的分配。
16.最重要的是，虽然“我的百分之一”店铺在武汉注册，但是它注册时依托的网站是淘宝网，而淘宝网属于杭州企业，这就在税收方面产生了巨大的冲突，杭州和武汉就出现税收不当的现象。
17.所以在管辖权问题上要设立明确的税收制度，避免税收的冲突。对于开具发票的问题上主要涉及到以下两方面的问题：一方面此举所面临的关键问题就是报销问题。到目前为止，许多单位根本不接受电子发票，所谓的电子发票也不能作为报销的凭证。企业之所以不认可电子发票也是有一定的依据的，电子发票因为是电子的形式，所以在实行的过程中，我们发现，它可以进行多次下载打印，若规定其只可以打印一次，又无法避免打印过程中出现打印失败的现象。
18.所以，这就需要我国的相关机构在提倡实行电子发票的同时，做好电子发票的防伪以及税务录入等相关的工作，解决报销等一系列问题；另一方面电子发票越来越普及，就降低了网络营销的优势，部分商家会将电子发票等一系列的成本加注到消费者身上，这也就无形当中使电子商务的价格优势大打折扣。
19.大的电商商户对电子发票的实行采取积极配合的态度，但对于小电商来说无疑是在抽取店家的利益，这也会变相的打击电商商户的积极性，减缓我国电子商务的发展速度。
五.2015年成功的事件营销案例有哪些？多多益善。
1.事件营销案例之叶良辰某高校某女生宿舍，因打扫卫生的问题，其中一女生请来了名叫“叶良辰”的大哥，和寝室长展开了一段充满魔性的对话，该对话充满了极其嚣张的言语。
2.于是这位神一样的叶良辰，瞬间就火爆了大江南北，成为中国最火的网络红人。由于叶良辰这个贴吧最早出现于地下城与勇士吧，于是有人怀疑叶良辰为炒作地下城游戏。事件营销案例之文德元打假陈光标风靡一时的冰桶挑战狂卷袭来，但是却被湖南的一个性学教授打破，揭露陈光标冰桶挑战作假，本是2014年的事，但今天陈光标在一个采访中自爆冰桶挑战作假，将文德元打假陈光标事件再一次推向高潮。
3.(乐客公关)就这样把文德元与陈光标在此推到了舆论中。事件营销案例之火锅店跪拜领导沈阳某脑残的火锅店，想要炒作自己竟然安排员工跪拜领导，没文化真可怕，殊不知男儿膝下有黄金，跪天跪地跪父母，但是为了一份工作，竟然让员工跪拜自己的领导，这老板也够脑残的。
4.火锅店想要炒作，有千种万种方式，殊不知这种方式不但钱花了，最后还反而落下一个不好的影响，真是搬起石头砸自己的脚。
5.事件营销案例之转让半瓶老干妈还记得后面这条帖子吗？
6.本人因生活所迫，先转让半瓶老干妈，里面还有很多牛肉，都是我平时不舍得吃挑出来放回去的！
7.仅限当面交易，可支持银行卡支付宝，价格面议非诚勿扰！尚不得知此事件到底是老干妈的炒作，还是网友的无意之作。
8.不管怎样，这创意和思路简直是绝了。事件营销案例之大疆无人机大疆无人机，炒作真牛BI！
9.小小的无人机，协助塔利班反政府武装作战，攻打美国总统府，降落日本保卫厅，飞进清华大学校园，协助汪峰向章子怡求婚。
整个2014年底到2015年的上半年，科技界的奇葩新闻都被大疆给占光了。
六.纳税案例分析
1.方案一：国鸿房地产公司在收取5000万元房款的同时收取各种代收款项1000万元。那么，该公司流转税税负为：应缴营业税为5000 1000×5％＝300万元；应缴城建税为300×7％=21(万元)；应缴教育费附加为300×3％＝9万元；国鸿房地产公司流转税税负共计为300 21 9＝330万元。
2.方案二：国鸿房地产公司在房产销售过程中只收取房产的价款5000万元，其他相关代收款项由国鸿物业管理公司收取，物业公司按1 收取手续费。
3.国鸿物业管理公司税负为：应缴营业税10×5％＝0。5万元，应缴城建税为0。035万元，应缴教育费附加为0。015万元，该物业公司流转税税负共计为0。而国鸿房地产公司的税负为：应缴营业税为5000×5％＝250万元，应缴城建税为250×7％=15(万元)，应缴教育费附加为250×3％＝5万元，该公司流转税税负共计为250 15 5＝275万元。
4.房地产公司和物业公司的总税负为0。55 275＝2755万元。方案一与方案二相比多负担流转税330－2755＝545万元。由此可以看出，经过合理的税收筹划，对房地产公司在销售过程中的业务进行必要的拆分，既可以降低房地产公司的税收费用，同时又不会增加物业管理公司的税收负担。
七.市场营销经典案例
1.宝洁营销案例培育和引导消费产品不仅要满足需求，更要引导和培育需求，如“你洗头了吗？”——我来帮你洗。
2.”你会洗头吗？”——我来教你洗。“你洗得好吗？”——我告诉你怎样洗得更好。宝洁，就像一位温柔的妻子，依附在丈夫的身边，不仅好言相劝，而且身体力行；不仅耳提面命，而且从善如流。
3.宝洁不仅教人们洗头，还教中国一代又一代人刷牙，在获得经济效益的同时，获得的社会效益也是空前的，更是长远的，从倡导洗发新观念到引导多洗发，从合理刷牙到科学选择牙膏，从勤洗手到杀菌等等，引导中国消费者生活观念、生活习惯的改变，将健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齐送给消费者，消费者先是怀着几分敬意接受，继而是十分虔诚地礼拜了。
4.科学命名与品牌形象宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。
5.宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合，准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象，如帮宝适、舒肤佳等等无一不是非常贴切，当然，广告宣传是必不可少的。
6.宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1／一方面，通过在电视、网络、杂志上做广告；另一方面，通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。
7.与此同时，为了占领终端消费市场，在农村，宝洁公司搞了全国性的路演活动；在城市，宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究，占据很大的货架空间，容易吸引消费者的注意力。
8.通过广告宣传，有效地提高了品牌的知名度和美誉度。知识营销知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。
9.宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。在洗发、护发类产品中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。
10.例如，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养；“润妍”定位于更黑、更有生命力。
11.在广告宣传上，知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。看看海飞丝的广告：海飞丝洗发水，海蓝色的包装，首先让人联想到尉蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；看看潘婷：“含丰富的维他命原B能由发根渗透至发梢，补充养份，使头发健康、亮泽”突出了“潘婷”的营养型个性；飘柔：“含丝质润发，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象。
12.通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。
13.利益诉求与情感诉求利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念；情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。宝洁的广告诉求很注重利益，如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念；“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念；洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。
14.这无一不是品牌的利益诉求。除此之外，宝洁的品牌还加强了情感诉求，如最近两年，飘柔打出自信的概念大旗，从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”，飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。
15.此外，飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动，将“自信”概念演绎得炉火纯青，在广告传播方面，特别是电视广告，宝洁有一套成功的公式。
16.首先，宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意，接着，广告会迅速告诉你，有个解决方案，就是宝洁的产品，这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次，广告重点是在清楚地强调宝洁可以为你带来什么好处，通过利益诉求与情感诉求的有机结合，大大地提高了品牌的文化内涵。
17.品牌经理宝洁公司的品牌战略不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉，而且还培育了一大批忠诚的顾客，获得了较高的顾客满意度，为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。
18.宝洁公司在全球率先推出品牌经理制，即“一个人负责一个品牌”，品牌经理对于自己所负责的品牌，必须比公司里任何人都要了解，通过实行一品多牌、类别经营的经营策略，宝洁在自身产品内部形成竞争，使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。
19.企业公民十九年来，宝洁一直在中国扮演一个合格企业公民的角色，向中国的各项公益事业捐款的总额已超过六千多万人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面，如宝洁在1996-2005年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司；如1998年4月，宝洁前任董事长来华访问期间，宝洁向清华大学捐款1，070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目，同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学青春期健康教育；如宝洁公司向野生动物保护基金会捐款150万元人民币以保护国宝大熊猫等等，通过公益活动、事件营销等，宝洁在不断努力提高企业经济效益的同时履行相应的社会责任，关注利益相关者的满意度，进而获得更高的美誉度和知名度。
20.总之，成功的企业都有自己的核心竞争能力，作为日化用品的著名企业，宝洁通过创新本土化营销策略，塑造卓越的形象和引导培育市场需求，宝洁在中国获得了快速的发展，随着外部环境竞争的日趋激烈，宝洁正在与时与市俱进，赢取更大的市场与发展空间。
八.求一个营销案例
1.70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马、和Tiger虎牌组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋，耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。
2.到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33 ，终于打进“铁三角”。然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品，此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。
3.耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋，运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。
他遵循的信条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选择市场，放手去干，永远保持领先。
九.市场营销案例分析
1.第一步，调查并澄清事实。1公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。
2.2求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。
3.强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。第二步，评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，发现49 的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：1请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯。
4.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；2鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；3公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到5美元的赠券；4公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。
5.强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35 的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。
6.请分析：1强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。2从这起事件中我们能得到什么启发？
7.本题分析应包含以下要点：环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。
8.企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。
十.网络会员制营销的案例
1.现在几乎所有的大型电子商务网站都采取了网络会员制营销模式合作行销，亚马逊早在1996年7月就成功开始了网络会员制营销会员制营销的起源和基本原理，eBay的网络联盟开始于2000年4月，当时是与ClickTrade网站合作开展的会员制营销与第三方解决方案，后来又与第三方网络会员制营销方案提供商CommissionJunction进行合作。
2.现在eBay是美国5大广告主之一，他们也非常重视发展自己的网络会员制联盟体系，通过联盟会员网站为自己带来大量访问量和销售。
3.eBay的网络联盟高级经理在接受美国市场调研公司MarketingSherpa独家专访时，对eBay成功实施网络会员制的经验进行了一些总结。
4.eBay的网络会员制营销成功经验要点包括：招募和管理最佳网络联盟经理；制定合理的广告投放规范；基于最佳转化类型改进佣金制度；针对全球各地的不同情况制定相应的市场拓展。
5.eBay拥有5个全职的管理网络联盟的经理，负责美国eBay的网络会员制联盟，他们各自的职责是：1与最大100家联盟网站发展个人关系，如Earthlink等。
6.包括工作以外的时间进行私人接触，尤其在贸易展会等重要场合。2对部分细分行业的联盟会员网站进行不断改进和跟踪，以获得改进会员制体系的新的思路，将会员联盟制度提升到一个新的水平。
7.3与技术开发团队一起工作，保证系统正常运作，完成系统升级，解决技术bug，并研究开发会员制系统的新工具、新应用。
8.4面向所有联盟会员每月发送一次会员通讯邮件。5鼓励新老会员发掘那些被eBay忽略的细分商品类目。为此，如果eBay发现哪些特殊细分领域有很成功的联盟网站，他们会积极跟进。eBay对于联盟会员如何促销没有任何限制。不过eBay对使用eBay商标进行搜索引擎营销制定了一些规范。eBay还积极推行反垃圾邮件法案。MarketingSherpa调查显示178 的提供网络联盟的网站不会经常更新他们的广告输出源。但eBay是少数几个经常更新广告数据源并且广告源很容易整合到联盟网站的商家之一。他们采取的措施包括：1开放系统API：eBay意识到人们可能首先先通过搜索引擎作为购物入口而不是直接进入eBay平台进行购物，因此对开放数据持一种开放态度。
9.联盟网站可以进入API，因此几户所有的eBay信息，包括价格都能及时发布在联盟网站上。2提供API编辑工具包，会员可以将它嵌入到自己的网站，将以目录的形式体现，会员可以定制自己网站的商品目录。
10.3AdContext产品可以根据会员网站上的不同内容展示相应的eBay广告。eBay团队开发了一套等级佣金制度。一般会员制等级佣金是基于总收入提成，而eBay是基于最佳转化类型进行提成，这就鼓励联盟网站针对最佳转化类型来优化他们提供的商品和内容，以吸引更多高质量转化类型用户。
11.这种特殊的佣金等级层次包括：1最新注册用户2某段时间内实施了购买或销售的最新注册用户3基于交易量的等级eBay在全球都拥有网站联盟会员。
12.其全球化市场拓展措施包括：1从不使用翻译软件来翻译广告或站点内容，而寻找本地专业人士进行本地化翻译。
13.2在每个国家都鼓励当地的顶级会员网站将业务拓展到其它国家。比如德国的联盟网站可能将业务拓展到美国，而很多美国的联盟站点都向全世界拓展。在一些新开发的市场上，eBay为了发展更多注册用户，采取注册获取佣金的政策，而在一些更加成熟的市场上，eBay采用交易后提取佣金的政策。
14.4管理的集中与放权。eBay授权每个国家的本地化团队管理当地的会员联盟，eBay总部每个月召开远程电话会议，半年进行一次小组见面会议。
15.网络会员制营销AffiliatePrograms的定义：描述网络会员制营销：“如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。
16.”可见，这种模式是一种商家与加盟会员利益共享的网络营销方法。网络会员制营销需要解决的问题：此外，由于很多会员担心会员制营销计划中存在欺诈成分，比如用删除订单记录或者其他方式减少支付给用户的佣金，这也正是第三方解决方案的主要优势之一。
17.正如网站流量统计一样，自己的统计数字没有足够的说服力，第三方提供的数据可信度更高一些，当然，作为第三方的监测机构本身应该有一定的知名度和权威性。
18.当然，第三方解决方案有时也存在种种问题，例如可能出现的技术服务提供商的转换问题就比较麻烦，既要保证新的系统稳定运行，又要将原来的会员资料与新的系统实现无缝转移，如果处理不当，就会影响原有的系统正常运行。
19.而且，不同公司提供的解决方案无论是功能、可靠性，还是在管理水平等方面都存在很大的差别，因此在选择合作伙伴时要从多个角度去分析评判。
