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万和热水器维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在苏州发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐苏州贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。打造万和热水器维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场万和热水器售后服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(苏州万和热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 苏州万和热水器24小时服务电话0512=65338906
   苏州万和热水器维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国燃气协会团体会员 ,热水器维修专业服务商,热水器维修专业服务商,热水器维修专业服务商,热水器维修专业服务商。 公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、维修部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装维修队伍。维修人员均有国家劳动部颁发的 制冷等级证书。并每年接受各厂家的维修培训针对苏州万和热水器维修服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。苏州万和热水器维修中心进行：经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战 略调整，力求打造热水器维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之有效的工程安装、设备维修的管理经验，培养了一批有专业的工程设 计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员。24小时服务电话0512=65338906
苏州万和热水器维修专业专注：
上门维修服务流程如下：
第一步 拨打热线我们的服务遍及全苏州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。 拨打总机电话：【0512=65338906】 或各分区服务电话，即刻解决烦恼！
第二步 登记预约描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 准时上门我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
第四步 检查故障在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）
第六步 排除故障如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步 填写凭单为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！
◆10年专业维修经验各类故障都经历过……　
◆工作人员都具有两年以上维修经验部分来自生产厂商……　
◆拥有多年家用和商用专业安装，维修经验和资质……
◆熟悉各种设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务……　
◆选择热水器维修服务令您清爽度过炎热夏季；温暖度过严寒冬天！
◆ 统一帜服衣着技术人员上门文明礼貌......苏州万和热水器售后维修中心严格遵守相关安全规范操作◆ 清洗每个角落都清晰干净保持清洁清爽专用清洗液及清洗工具
◆ 维修严防由于操作不当引起的外泄风干等每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风出现
【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。
【服务作风】快捷服务是我们的工作作风
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意苏州万和水器维修中心只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务！
★态度决定一切，沟通解决一切　　┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫致┫┣电┫--------------------------------------------------------------------
『您的需求是我们无穷的动力』 『您的选择是我们最大的幸福』 ！！！
五讲四美三热爱 服务准则上门服务--讲快捷 真情服务--心灵美 热爱用户着装举止--讲形象 安装维修--行为美 热爱工作操作咨询—讲到位 接待热线--语言美 热爱社会终身维修--讲信誉 操作现场--环境美??
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