在家电清洗服务过程中，冰箱清洗业务占的比较越来越多。越来越多的顾客重视冰箱的清洗养护，作为从业者，如何做到让顾客满意是我们急需解决的问题。本文重点分析冰箱清洗的好处，以及专业清洗服务流程。

　 为什么清洗冰箱

　 冰箱在家庭中占有一个很重要的位置，而冰箱保存食物的常用冷藏温度是4℃至8℃，在这种环境下，绝大多数的细菌生长速度会放慢。但有些细菌却嗜冷，如耶尔森菌、李斯特氏菌等在这种温度下反而能迅速增长繁殖，如果食用感染了这类细菌的食品，就会引起肠道疾病。

清洗冰箱好处

经常清洁冰箱不但能防止细菌滋长，还可以节省电。同样，电冰箱及时的清洁清理会有更好的制冷作用。

家庭用户如何清洗冰箱

1.一周至少要擦拭一遍冰箱的表面。

2.如果有油垢或是灰尘什么的，可用温水擦拭。

3.冰箱内部可以用格科冰箱消毒剂消毒，搁架要拿出来用水清洗。

4.经常清理冰箱背面或底部冷凝器和压缩机上的灰尘。可使用吸尘器或毛刷除尘。注意不要用湿布去擦冷藏器和压缩机上灰尘。

5.冰箱长期停用时，应先切断电源，取出箱内一切食品，将箱内外清理干净，敞开箱门数日，使箱内充分干燥并散掉冰箱内的异味。

6.检查排水管。如果排水管堵塞，水就会漏到冰箱内。要用铁丝捅一捅排水管，除去积在排水管上的东西。

7.不要忽略门封胶条的清洗。胶条脏污易老化，会影响冰箱的密封性，增加耗电量。

8.检查振动、噪音以及压缩机的温度。运行中摸压缩机外壳，不应有明显的振动感，白天不应听到压缩机明显启动的声音。

9.注意检查电源线上是否有裂缝，防止漏电。

10.用温水或中性洗涤剂将冰箱内外清洗并擦干，敞开冰箱门通风干燥一天。

11.还是让格科专业上门清洗家电师傅清洗吧。

冰箱清洗服务准备工作：

1：备齐设备和清洗剂以及工具：

设备： 格科第三代高温蒸汽清洗机

清洗剂：冰箱消毒剂　油烟机清洗剂

工具： 毛巾、鞋套、长线插板、垫机布、冰铲、一次性手套

2：检查设备状态，相关用具配备齐全

3：工装是否穿戴整洁

4：核对客户地址及上门服务时间

冰箱清洗服务操作流程

在进用户门前戴好鞋套

1：清洗之前首先检查电冰箱工作是否正常，外壳有无损伤、裂痕、划痕、漆面脱落、门封破损、等现象。遇到以上问题提前跟客户说明，以免造成不必要的纠纷。确认一切正常之后开始清洗流程。

2： 首先断电，请用户把冰箱内食物取出，（不经用户同不意不可擅自动手）戴上一次性手套，把所有置物架，搁板，果菜盒，抽屉取出，到厨房水池处清洗干净，擦去多余水分，放到垫机布上晾干。

3：使用多功能蒸汽清洗机蒸洗冷藏室内壁，重点是软化粘黏的食物残渣污垢（蒸洗时注意不要对内壁一点过多的蒸，要移动着蒸洗，避免损坏变形。照明灯以及后壁少蒸，以免损坏电路和温控），然后用毛巾和清洗剂把内部污垢擦洗干净，再把毛巾涮洗干净，把内部洗洁精的残留擦洗干净，至少两遍。再把门和门封用同样的方法蒸洗、擦洗干净。

4：冷冻室首先用冰铲除冰，把一个抽屉放到冰箱前地下，将冰和水用毛巾清扫到抽屉里倒掉，有大块冰无法铲除的，可以用蒸汽清洗机加热融化再清除，除完冰后用毛巾和清洗剂把冷冻室擦洗干净（冷冻室一般不会太脏，主要是冰多），再说涮洗两遍毛巾，把清洗剂的残留擦洗干净。门和门缝同法操作。

5：将所有搁板、置物架、果菜盒、抽屉全部放入冰箱内原位。然后将消毒机的两个出气口，放入冰箱内，启动机器消毒15分钟。

6：外表用清洗剂擦洗干净。有的冰箱放在厨房油污比较多，可以先用油烟机清洗剂擦除油污（注意要快喷快擦，长时间停留容易把表面腐蚀变色） 。

7：消毒时间完成，移除设备。将冰箱消毒剂喷洒在门边缘，把手，按键等手常接触的地方，进行消毒杀菌。

8：通电试机检查，（告知用户冰箱有可能长时间不停机，属正常现象，2-3小时之内不要放入物品）完毕后将清洗设备以及清洗工具收起，请客户来检查空调工作是否正常，清洗效果是否满意，没问题后将地面清洗干净，填写客户满意调查表，收取清洗费用即可离开。

（填写调查表时可询问客户有无其他需要清洗的家电，推销年卡、会员卡等其他的活动）。

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